Estudo revela como a força das classes C, D e E está transformando o setor, apontando tendências e desafios para as empresas
A dinâmica do varejo no Brasil está sendo redefinida pela ascensão das classes C, D e E. Ao menos, é o que aponta uma pesquisa realizada pela PwC Brasil em parceria com o Instituto Locomotiva. Com o título “Mercado da maioria”, o estudo analisou as preferências, comportamentos e expectativas desses consumidores, que representam 76% da população, conforme dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) de 2022, e desempenham um papel crucial, respondendo por quase metade do consumo no país.
O levantamento, que entrevistou 2.388 consumidores e líderes de grandes empresas do setor de varejo e consumo no Brasil, revelou insights valiosos sobre os direcionadores das classes C, D e E. “Novas propostas para ampliar o poder aquisitivo, acesso ao crédito e ao ambiente digital são fatores-chave moldando esse mercado”, destaca o estudo. Aqui, vamos apresentar os principais insights da pesquisa e entender como o consumo no Brasil vem sendo impactado.
Comportamento de consumo e desafios financeiros do varejo no Brasil
Uma das descobertas mais marcantes da pesquisa é que o consumo para essas classes é encarado como uma conquista pessoal. “61% dos entrevistados indicam se esforçar-se para adquirir produtos e serviços que antes eram inacessíveis financeiramente. Ao mesmo tempo, 71% sentem satisfação ao comprar após economizar”, revela o estudo.
O aspecto ESG (ambiental, social e governança) e a responsabilidade social também emergiram como elementos cruciais na decisão de compra. “86% dos consumidores estão dispostos a priorizar marcas com propósito, e 53% já deixaram de comprar de empresas por falta de responsabilidade social”, enfatiza o relatório.
Luciana Medeiros, sócia da PwC Brasil, ressalta a necessidade de adaptação das estratégias empresariais. “Esses brasileiros têm características e comportamentos diferentes do que tinham anos atrás. Queremos incentivar as lideranças a se perguntarem se as estratégias são adequadas para atender a essa população, considerando fatores econômicos, variações culturais e questões ESG.”
Além disso, a pesquisa destaca a exigência crescente de qualidade a preços justos. “66% valorizam produtos de qualidade por um preço justo, indicando uma mudança significativa em relação a uma década atrás, onde a qualidade passou a ter mais relevância do que o preço para 59% dos entrevistados”, afirma Renato Meirelles, presidente do Instituto Locomotiva.
Os dados também apontam um potencial significativo de intenção de compra reprimida, especialmente no setor de educação. “31% expressaram o desejo de realizar cursos de idiomas nos próximos 12 meses se tivessem condições financeiras”, destaca Meirelles.
A pesquisa sublinha a importância do crédito na dinâmica de aquisição de produtos. “87% das pessoas de menor renda comprariam mais se tivessem mais acesso a crédito”, revela o estudo. No entanto, a falta de facilidades, como opções de pagamento e dificuldades para empréstimos, tem sido um obstáculo significativo, com 60% afirmando já terem deixado de comprar por falta de crédito.
Luciana Medeiros ressalta a fusão entre o ambiente físico e digital no comportamento de compra das classes C, D e E. “63% já compraram online e retiraram o produto em lojas físicas, evidenciando a importância de uma experiência omnicanal.”
A pesquisa também destaca características regionais de consumo, como preferências por aromas relacionadas ao clima e a demanda por embalagens menores em áreas com menor poder aquisitivo.
O estudo por fim destaca a importância de as empresas se adaptarem às nuances regionais e aos novos comportamentos, criando uma experiência de compra inovadora e alinhada aos valores do consumidor. “É preciso compreender e atender de forma eficaz essa população, que tem novos comportamentos, preferências e expectativas”, conclui Luciana Medeiros.
Parceria estratégica para o futuro do varejo no Brasil
Diante das transformações evidenciadas pela pesquisa, fica claro que o varejo e consumo no Brasil está em um momento crucial de adaptação às demandas dinâmicas das classes C, D e E. Nesse cenário, a PostALL Log emerge como uma parceira estratégica valiosa, pronta para facilitar a expansão nos mercados dessas classes econômicas.
Ao oferecer soluções logísticas eficientes, a PostALL Log demonstra seu compromisso em atender às necessidades específicas desses consumidores, garantindo uma entrega confiável e eficaz do varejo e consumo no Brasil em todo território nacional. Em um ambiente onde a logística desempenha um papel crucial na satisfação do cliente, essa parceria pode ser a peça-chave para as empresas que buscam não apenas atender, mas superar as expectativas desse público diversificado.
Diante das oportunidades de crescimento do varejo e consumo no Brasil, a parceria com a PostALL Log representa não apenas uma solução de logística promocional, mas um investimento no futuro do varejo do Brasil, capacitando as empresas a prosperarem em um ambiente cada vez mais diversificado e exigente.
