Evento poderá marcar retorno ao crescimento, desde que o mercado esteja preparado para atender às demandas de um consumidor cada vez mais exigente e bem informado.
A Black Friday 2024 já se consolidou como uma das datas mais aguardadas pelo consumidor brasileiro e tem um peso cultural muito grande no país. Desde sua chegada oficial ao Brasil em 2010, o evento evoluiu significativamente, ampliando sua influência em diversos segmentos do comércio varejista, indo além dos tradicionais eletrônicos para incluir até mesmo grandes compras, como veículos e imóveis.
No entanto, 2023 não foi um ano positivo para o evento. As vendas totais caíram 16% em comparação ao ano anterior, refletindo uma desaceleração econômica e o impacto das várias “pré-Black Fridays” que ocorreram ao longo do ano. Apesar dessa queda, o mercado de eletrônicos registrou uma diminuição um pouco menor, de 14%, com um leve aumento no tíquete médio de 2,1%.
A expectativa para a Black Friday 2024 é de uma recuperação mais robusta, impulsionada por possíveis cortes na taxa Selic, que podem resultar em juros mais baixos e maior controle da inflação. Esse cenário mais favorável, contudo, exige que o varejo esteja bem preparado para garantir não apenas preços competitivos, mas também prazos de entrega que atendam às expectativas dos consumidores.
Principais tendências do varejo para a Black Friday 2024
A Black Friday 2024 promete trazer novas estratégias para o varejo, com tendências que irão moldar a forma como as empresas se conectam com seus consumidores e maximizam as vendas. À medida que a data se aproxima, é crucial que os lojistas estejam atentos às inovações que possam fazer a diferença na competição acirrada por clientes.
Aqui, trouxemos os principais insights que irão ajudar a alavancar as vendas do seu negócio durante o período:
1- Carteiras digitais em alta
Uma das principais tendências para a Black Friday 2024 é o uso crescente de carteiras digitais. Esses meios de pagamento, que oferecem vantagens como cashback e descontos, estão se tornando cada vez mais populares entre os consumidores. Parcerias com empresas de carteiras digitais podem ser uma estratégia eficaz para atrair mais compradores durante a Black Friday 2024. Oferecer cashback em dobro, por exemplo, pode diferenciar uma loja das demais e incentivar a fidelização dos clientes.
2- Pix como ferramenta promocional
Outro destaque é o Pix, que tem se consolidado como uma das principais opções de pagamento durante a Black Friday 2024. Sua principal vantagem para os lojistas é a ausência de taxas de administração, comuns em pagamentos por cartão de crédito. Com isso, muitos varejistas estão oferecendo descontos exclusivos para quem optar por pagar via Pix. Além de atrair mais público, essa estratégia melhora o capital de giro das empresas, proporcionando maior fluidez no fluxo de caixa.
3- Segmentação e personalização
Em um cenário onde as ofertas são abundantes, a segmentação e a personalização se tornam fundamentais. Campanhas genéricas tendem a ser ignoradas, por isso, conhecer bem o público-alvo e usar os dados disponíveis para oferecer produtos e serviços relevantes pode ser a chave para o sucesso. Canais como e-mail marketing, grupos no WhatsApp e redes sociais são poderosas ferramentas para engajar clientes fieis e criar um senso de exclusividade, oferecendo campanhas restritas ou produtos especiais.
4- Antecipação da Black Friday e Cyber Monday
A Black Friday 2024 também será marcada pela antecipação das promoções e pelo crescimento da Cyber Monday. Com o apetite dos consumidores e o interesse dos lojistas em estender as ofertas, muitas pessoas estão comprando antes da data oficial, aproveitando as promoções antecipadas. A Cyber Monday, que inicialmente focava no comércio de eletrônicos, também está ganhando espaço em diversos setores, ampliando as oportunidades de vendas.
5- Entrega expressa
A rapidez na entrega se tornou um fator decisivo para muitos consumidores, especialmente após o boom do e-commerce durante a pandemia. Na Black Friday 2024, onde a urgência em receber os produtos será ainda maior, prazos extensos poderão afastar potenciais compradores. Por isso, investir em soluções de entrega expressa, com prazos de 24 a 72 horas, pode ser a chave para se destacar.
No entanto, é crucial que os varejistas avaliem cuidadosamente a viabilidade e os custos dessa operação. Consultar parceiros logísticos e transportadores para garantir que as promessas de entrega sejam cumpridas sem comprometer a saúde financeira da empresa é fundamental. A logística eficiente pode não apenas atrair mais clientes, mas também fortalecer a reputação da marca no mercado.
6- Multicanalidade: integração entre online e offline
Outra tendência que ganha força na Black Friday 2024 é a multicanalidade, ou “omnichannel”. Essa estratégia permite que os consumidores comprem online e retirem os produtos em lojas físicas, oferecendo conveniência e rapidez na entrega. Além disso, a multicanalidade pode impulsionar o ticket médio das vendas. Ao visitar a loja física para retirar suas compras, os consumidores têm a oportunidade de explorar outros produtos, o que pode resultar em compras adicionais.
Para os varejistas, essa integração entre o online e o offline não só melhora a experiência do cliente, mas também otimiza a operação logística, reduzindo os custos de entrega e aumentando a eficiência no atendimento.
Essas tendências sugerem que a Black Friday 2024 poderá marcar um retorno ao crescimento, desde que o varejo esteja preparado para atender às demandas de um consumidor cada vez mais exigente e bem informado.
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